Gestire e promuovere una destinazione è molto di più: richiede un’ apertura ed un approccio strategico molto più complesso. Una destinazione non è solo un insieme di risorse ed operatori che sviluppano spesso interessi diversi e a volte opposti.
Le destinazioni del futuro devono andare oltre la semplice associazione dei diversi attori per passare a disegnare una rete nella quale ogni attore abbia un ruolo ben preciso e sia parte integrante di una strategia. Non dimentichiamo che per il cliente la destinazione rappresenta il luogo delle vacanze, per questo motivo l’unione, più che la collaborazione, è auspicabile e necessaria. L’integrazione di tutti gli attori può creare un valore innovativo e dinamico per il cliente. Fattori come la conversazione, la commercializzazione e la gestione integrata della destinazione vanno governati e gestiti unitamente, in quanto fanno parte di un insieme, nel quale alimentandosi mutuamente si focalizzano verso il cliente. Gestire questi aspetti separatamente può essere un errore strategico.

2.-Nuovi Metodi di promo-commercializzazione per incrementare l’attrattività

Promuovere le destinazioni non basta più. La comunicazione e la promozione del contenitore, senza mettere in evidenza il contenuto, ovvero le motivazioni per le quali un turista deve scegliere, non serve più. Il turista ha bisogno di capire subito la “reason why” per la quale dovrebbe scegliere l’Italia o qualunque altra destinazione italiana. La promozione intelligente e competitiva necessita un passaggio strategico verso la promo-commercializzazione, ovvero la promozione del prodotto-destinazione e dell’offerta che il settore turistico propone. Oggi, il 58% dei turisti europei hanno come primo fattore incidente nella scelta della propria vacanza il prezzo. Non significa prezzo alto o basso, in quanto molti sono i target e i segmenti, ma significa che quasi tutti prestano attenzione a questo fattore.
Promo-commercializzare vuol dire cambiare la nostra visione ancora molto incentrata verso un mercato turistico di domanda, anche se in realtà, il turismo italiano vive in un mercato d’offerta. L’attrattività turistica di una destinazione non è data solo dalla destinazione in senso stretto, ma anche da un insieme di servizi, attrattive e proposte degli operatori. La destinazione Italia va promossa come tale, assicurando al turista un’ esperienza concreta e specifica.
La promo-commercializzazione è la vera sfida che gli operatori, pubblici e privati, devono affrontare in tempi brevi per assicurarsi un futuro. Anche per questo motivo le destinazioni e gli operatori Italiani devono adeguare i propri siti per rispondere alle nuove esigenze del turista. E’ finito il tempo della comunicazione unidirezionale, dei siti vetrina: è il tempo della bi-direzionalità, delle proposte, dell’immediatezza nelle risposte e nell’offerta dei prodotti e servizi turistici di una destinazione.
L’attrattività di una destinazione non dipende solamente dal contenitore, ossia l’ambiente, ma sempre di più dal suo contenuto.